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인력계획 (Manpower Planning)
- 인력계획 : 현재 및 장래의 각 시점에서 기업이 필요로 하는 특성을 지닌 인원의 수를 예측하고, 사내·외에서 공급 가능한 인력을 고려하여 인력의 수급을 조정하는 활동
- 인력수요계획 : 특정기간 동안 필요한 총 인력을 예측
- 인력공급계획 : 필요한 인력의 공급 가능성을 예측(외부노동시장 또는 내부에서 충원)
- (비교) 정원계획 : 현재 시점에서 정태적인 인력계획
- 인력계획은 조직이 목표를 달성하기 위해 최초로 시작하는 조직의 전략적 인사관리 활동
- 과잉 인력(≠여유인력) → 대량해고, 과도한 인건비 발생
- 과소 인력 → 과도한 업무량, 과업의 질적 수준 저하, 생산성 저하
인력수요계획 방법
- 정성적 방법 : 과거의 경험적 판단에 의하여 이루어지는 인력수요계획 방법
- 기업의 부서나 작업 단위에서 경영활동을 전개하는데 필요한 인력을 조사하고 인적자원관리부서가 이를 종합 및 조정하여 전체적인 인력계획 수립하는 방법
- 인력계획에 정통한 임원이나 최고경영자가 제반 요인을 반영하여 적정인원을 예측하는 방법
- 전문가들의 익명 의견수렴 절차를 여러 번 거쳐 합의점을 도출하는 방법 (델파이 기법)
⇒ 조직 환경이 급변할 경우 통계적 기법의 유효성이나 효율성이 문제되는 계량적 방법보다 정성적 방법이 적합함
⇒ 소규모 조직안 과거의 경험적 자료가 없을 경우 적합함
- 계량적 방법 : 하나 또는 그 이상의 기준요소를 선정해 이를 근거로 소요인력을 예측하는 방법 ex. 다중회귀분석, 선형계획법
- 거시적 방법 : 기업 전반 혹은 전체 사업부 시각에서 미래 특정 시기의 매출액과 부가가치를 예상하고 이에 적합한 인력을 계획하는 방법 ex. 다중회귀분석(매출액, 생산량, 부가가치 등의 영향요인을 독립변수와 기업의 인원 간 분석), 시나리오 분석기법(기업이 추진할 전략적 시나리오에 따라 필요 인원을 예상)
- 미시적 방법 : 개별직무별로 필요 인력을 산정하고 조직 내 직무별 필요인력을 합하여 인력을 산정하는 방법 → 하단 업무량 분석 및 정원산정 참고
업무량 분석 및 정원산정
- 업무량 분석 : 미시적 인력수요계획은 직무분석을 기초로 하여 직무단위별로 소요인원 수를 결정하는 방법임. 따라서 직무를 구성하는 과업과 세부 활동(프로세스)를 정립하고 세부 활동 단위별로 업무 빈도와 시간을 산정하여 합산함(=직무별 업무량, 업무시간)
- 정원 산정 : 단위조직이나 개별 기업의 현재 필요한 인원(=정원)
⇒ 업무량 분석을 통해 산출한 기업 전체 또는 단위조직, 직무별 업무량을 연간 근로가능시간으로 나누면 필요한 인원이 산정됨
⇒ 필요 인원 수 = 총 업무시간 / 법정 또는 실제근로시간
- 연간법정시간 : 법정 연간근로시간에 법적인 휴가나 회사가 부여한 휴가일수 등을 고려한 연간 근로가능시간 → 법정근로시간으로 적정 인원을 산정하면 실제근로시간으로 산정했을 때보다 약 20% 인원이 더 필요함(∵대한민국 연간 근로시간 약 2,000시간 / 북유럽 약 1,400시간) → 효과적인 근로를 지속하기 위해 통상적으로는 여유시간을 고려하여 필요 인원 수를 산정함
⇒ 필요 인원 수 = (총 업무시간 / 연간근로가능시간) * (1+여유율 11%)
⇒ 단, 기업의 전략적 상황을 고려하여 여유시간을 고려하거나 법정시간에 맞추어 필요 인원 수를 산정하는 등 전략적으로 인원을 조정해야 함
모집의 의의와 종류(사내모집, 사외모집)
- 모집 : 조직이 그 목적 활동에 적합한 인력을 확보하기 위해 유능한 사람들을 유치하는 활동 내지 그 과정 (직무담당자를 선발하는 여러 과정 중 첫 단계) → 선발의 효과를 높이기 위해 적합한 능력이 있는 지원자의 지원 및 지원자 수를 적절히 확보하는 것이 중요함
- 사내모집 : 인사부문에서 기능 목록 또는 인력배치표를 활용해 해당 직위에 적합한 인물을 찾아내는 방법 ex. 공개모집제도(job posting, job bidding system)
- 능력이 충분히 검증된 사람을 채용할 수 있고 훈련이나 사회화 시간을 단축할 수 있음
- 재직자의 개발동기부여 및 장기근속 유인을 제공할 수 있고, 낮은 비용으로 신속한 충원이 가능함
- 외부 우수인재를 확보하지 못하고 조직 내부의 정치적 행동을 유발할 수 있음
- 사외모집 : 광고활동, 헤드헌터 활용, 직업소개소, 현직종업원 추천 등을 통해 사외 인물을 찾는 방법
- 경력자 채용 시 훈련비용을 절감할 수 있고, 새로운 아이디어가 유입됨
- 급성장기 인력수요를 충족시킬 수 있음. 특히 기업의 급격한 전환기에는 외부충원이 효과적일 수 있음
- 외부 인재 발굴에 시간과 비용이 소요되며 선발점수와 입사 후 성과가 불일치할 수 있음
선발의 의의와 절차
- 선발 : 모집활동을 통해 응모한 취업희망자 중 조직이 필요로 하는 자질을 갖춘 사람을 선별하는 과정
- 선발 절차 : 서류전형, 인·적성검사, 면접, 직무 전문성 평가 등
공공기관의 NCS 채용
- NCS (National Competency Standard, 국가직무능력표준)는 직업기초능력과 직무수행능력으로 구성됨
- 직업기초능력 : 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 정보능력, 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리 → 입사 후 조직생활 및 업무수행을 성공적으로 수행하기 위해 가장 중요하고 기초적인 10가지 능력
- NCS에 기반한 지원서 작성, 필기시험, 면접이 진행됨
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